Conditions Générales de Vente (CGV) – Urban Trekkers

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de séjours organisés d’une durée de deux semaines proposées par Urban Trekkers/Authentique Tours (ci-après « l’Agence ») sur ce site internet.
Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

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2. Informations précontractuelles

Conformément au Code du tourisme et au Code de la consommation, le client reconnaît avoir pris connaissance avant la réservation :

• de la description détaillée du séjour,

• du prix total et de ses modalités de paiement,

• des conditions d’annulation et de modification,

• des assurances éventuellement proposées.

 

3. Réservation et paiement

• La réservation s’effectue exclusivement via le site internet de l’Agence.

• La réservation n’est ferme et définitive qu’après confirmation écrite par l’Agence et réception du paiement intégral.

Modes de paiement acceptés :

• Virement bancaire sur le compte désigné par Urban Trekkers au Japon.

• Paiement en ligne via la plateforme WISE.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros ou en yens japonais (JPY), toutes taxes comprises.
Ils comprennent uniquement les prestations expressément mentionnées dans le descriptif du séjour.
Ne sont pas compris : dépenses personnelles, assurances facultatives, frais de visa, vaccinations, etc.

L’Agence se réserve le droit de modifier ses prix en cas de variation significative du coût des transports, taxes ou taux de change, conformément à la réglementation.

 

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de voyage et de loisirs ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Toute réservation est donc ferme et définitive.

 

6. Annulation et modification

Aucune annulation n’est possible une fois la réservation confirmée.
Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la raison invoquée par le client (empêchement personnel, absence de visa, maladie, etc.).

En cas d’impossibilité de voyager, le client pourra céder sa réservation à une autre personne remplissant les conditions du séjour, sous réserve d’en informer l’Agence au moins un mois avant le départ.

 

7. Responsabilités

Urban Trekkers est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat, conformément aux articles L.211-16 et suivants du Code du tourisme.
Cependant, l’Agence ne saurait être tenue responsable :

• des retards, absences ou incidents imputables au client.

• des cas de force majeure (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, épidémies, etc.).

• des prestations achetées en dehors du contrat (excursions optionnelles, services tiers).

 

8. Assurances

Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage couvrant notamment l’annulation, le rapatriement et les frais médicaux.
Certaines assurances peuvent être obligatoires selon la destination.

 

9. Formalités administratives et sanitaires

Le client est seul responsable de l’obtention de ses documents administratifs (passeport, visa, etc.) et sanitaires (vaccinations obligatoires) nécessaires à son voyage.
Urban Trekkers ne pourra être tenue responsable du refus d’embarquement ou d’entrée sur le territoire en cas de manquement à ces formalités.

 

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à l’exécution du contrat. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

L'Agence se donne le droit d'utiliser toutes les photos ou vidéos prises pendant les tours pour les réseaux sociaux, promotions, etc.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant l’Agence à authentiquetoursjapan@gmail.com.

 

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Urban Trekkers dans un délai de 30 jours suivant la fin du séjour.
En cas de litige, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur du tourisme et du voyage, conformément aux articles L.612-1 du Code de la consommation.

 

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation et à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de l’Agence, sauf dispositions impératives contraires.

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Mentions légales – Urban Trekkers

Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site https://www.authentique-tours.com/fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

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Propriété intellectuelle

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Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Données personnelles

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